День был серый и дождливый. Моросило, люди спешили укрыться под зонтами, а он шёл медленно, с палкой, время от времени останавливаясь у витрин. Его звали Эдвард. Ему было семьдесят восемь, и, как он любил шутить, «в телефонах он разбирается ровно настолько, чтобы позвонить врачу и внучке». Но сегодня старый аппарат окончательно перестал включаться, и выбора не осталось — нужно было идти в салон связи.
Когда он вошёл, в помещении пахло пластиком, кофе и новой техникой. За стойкой сидел молодой консультант с наушником в ухе — тот тип людей, которые переключаются между покупателями, как между песнями. Увидев старика, он отложил планшет и вежливо улыбнулся:
— Чем могу помочь, сэр?
— Телефон умер, — с усталой улыбкой ответил Эдвард. — Он, наверное, старше, чем ты.
Юноша рассмеялся и подошёл ближе. Вместо раздражения или торопливости в его взгляде была доброта. Он помог выбрать простой смартфон, объяснил, как включить, как звонить, как писать сообщения. Эдвард слушал, кивал, но половину слов не понимал. В какой-то момент парень предложил записать всё пошагово. И действительно — взял листок бумаги и аккуратно написал от руки:
«1. Нажать кнопку сбоку.
2. Свайпнуть вверх (провести пальцем).
3. Найти имя.
4. Нажать зелёную трубку.»
Потом добавил:
«Если что-то пойдёт не так — звони. Правда, звони. Я помогу.»
Они вместе настроили телефон, поставили яркую мелодию, сфотографировались «на проверку камеры». Эдвард посмотрел на снимок и неожиданно сказал:
— Знаешь, я не фотографировался с кем-то лет двадцать.
Парень улыбнулся.
— Ну что ж, пора исправлять.
С тех пор старик заходил в салон раз в неделю — не потому что телефон ломался, а потому что там его ждали. А консультант однажды сказал коллегам:
— Иногда, чтобы продать телефон, достаточно просто поговорить с человеком.
